Si una guía no resolvió tu duda sobre pagos, transferencias o el uso de una app bancaria, escribinos y te orientamos. También podés consultarnos por temas de seguridad en línea o por el funcionamiento de los servicios que explicamos en el sitio.
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Consultas por escrito de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00. Respondemos dentro de las 24 horas hábiles.
Perthbr reúne respuestas claras sobre banca digital, pagos sin efectivo y seguridad en línea. Si no encontrás lo que buscás, escribinos a info@perthbr.com o consultá la sección de preguntas frecuentes.
En general se pide un documento de identidad vigente, un número de teléfono celular y un correo electrónico. Algunas apps requieren validar la identidad con una foto o un video. El proceso suele completarse en minutos, pero la aprobación final depende de la entidad y de la verificación de datos.
La mayoría de los bancos y billeteras muestran el estado de la operación en el historial de movimientos. Si el dinero no aparece después del tiempo estimado, conviene revisar que el CBU o alias ingresado sea correcto y que la cuenta del destinatario esté activa. También puede haber demoras por mantenimiento del sistema o por horarios de procesamiento.
La clave de ingreso, el código de confirmación que llega por mensaje y los datos completos de la tarjeta son personales e intransferibles. Ninguna entidad financiera legítima pide estos datos por teléfono, correo o redes sociales. Si alguien los solicita, es una señal de alerta.
Los mensajes falsos suelen generar urgencia, mencionar un problema con la cuenta o pedir que hagas clic en un enlace. Ante la duda, ingresá siempre por la app oficial o por el sitio web del banco, nunca desde el enlace del mensaje. También podés llamar al número de atención al cliente que figura en el reverso de tu tarjeta.
Lo primero es avisar a tu operador para bloquear la línea SIM y después contactar al banco para suspender temporalmente la app. Muchas entidades permiten hacer este trámite desde otra computadora o llamando a la mesa de ayuda. Mientras tanto, evitá conectarte a redes Wi-Fi públicas para operar.
Sí, la mayoría de las billeteras permiten pagar servicios de luz, gas, internet y telefonía escaneando el código de barras de la factura o cargando el número de cliente. Algunas apps también ofrecen débito automático. Antes de confirmar el pago, revisá que el importe y el proveedor sean los correctos.
¿Tu duda no está acá? Podés revisar las preguntas frecuentes completas o escribirnos directamente. También te recomendamos leer nuestra política de privacidad para entender cómo tratamos la información.
Perthbr publica material explicativo sobre banca digital y pagos sin efectivo. Esta sección aclara el alcance de esa información y separa lo que hacemos de lo que corresponde a cada entidad financiera.
Somos un recurso informativo sobre el ecosistema financiero digital argentino. Explicamos cómo funcionan las aplicaciones bancarias, las transferencias y la seguridad en línea. No somos un banco, no emitimos tarjetas ni procesamos pagos, y no representamos a ninguna entidad regulada.
Las tarifas de cada servicio cambian según el banco, el tipo de cuenta y las promociones vigentes. Publicar montos fijos generaría confusión y datos desactualizados. Por eso describimos los costos en términos generales y te recomendamos confirmar siempre el valor final en el canal oficial de tu entidad.
Nuestros artículos explican conceptos y pasos típicos, pero no reemplazan la interfaz real de tu aplicación ni las políticas de tu banco. Cuando hablamos de límites, plazos o requisitos, lo hacemos con fines educativos. La información vinculante es la que aparece en tu propio servicio bancario.
Si escribís a nuestro correo o usás el formulario de contacto, usamos esos datos únicamente para responderte. No compartimos información con terceros ni enviamos comunicaciones promocionales. Para dudas sobre tu cuenta o una operación puntual, el canal correcto es siempre la mesa de ayuda de tu banco o billetera.